移動互聯高速發展的時代背景
隨著國內互聯網經濟的持續深化,移動互聯成為了互聯網巨頭們的又一必爭之地,紛紛打造自己的王國,實現更廣的資源布局,其中百度擁有91無線、持股去哪兒網等,騰訊擁有微信、滴滴打車、持股大眾點評、京東等,阿里擁有淘寶、快的打車,持股高德公司、UC網絡等。
在當前互聯網經濟趨勢下,傳統企業紛紛試水。作為全國最大小商品市場所在地,義烏2013年電子商務交易額達到856億元,而義烏市工商局發布的數據顯示,2013年,中國小商品城成交額達683.02億元。義烏網上交易第一次在數字上跑贏了實體交易。2011年上線的輕紡城電子商務平臺在2013年實現了59.38億元的成交額。
互聯網正在給實體企業的營銷、產品創新、企業服務、內部運營帶來了價值,實體企業開始紛紛實現實體與網絡的融合,微信營銷、名人微博推廣等紛紛出現。
我們對實體企業走向移動互聯的觀點
我們認為,傳統企業走向移動互聯,主要面臨的挑戰包括:
一是觀念轉變:傳統企業尤其是現在經營狀況良好的傳統企業最大的問題是觀念的轉變。
二是人才培養:在觀念轉變的推動下,要引進推動企業變革的互聯網人才。
目前,不少工業五金、建材、家具、家居用品、汽車零件及小商品等各行各業的專業市場還在不斷的快速擴張,但增速在不斷減緩,而引起這變化的根本性的原因在于受到了移動互聯的沖擊。
互聯網交易額增速遠高實體市場增速
我們認為,實體企業要實現發展,需牢牢抓住專業市場的資源優勢和互聯網經濟的發展趨勢。借助移動互聯,可以解決實體企業在流程、營銷、管理等眾多核心環節的阻礙因素,通過對企業的戰略轉型升級,促進實體企業走向移動互聯。
我們為企業提供的服務
梳理企業戰略
·戰略診斷分析:對企業進行詳盡調查,對企業其目前市場經營、財務狀況、重點問題進行梳理和分析,通過戰略管理診斷,以戰略診斷和分析結論為基礎,明確公司未來的使命、愿景和戰略定位。
·戰略規劃:把握戰略規劃的核心問題:做什么(業務組合)?什么時候做(增長階梯)?怎么做(核心能力)?我們認為,需要通過系統的戰略規劃,實現業務轉型。
·"戰略主題工作坊":我們將采用"戰略主題工作坊"的形式帶動企業經營團隊共同戰略規劃中,以增強戰略共識,掌握戰略工具。
·管控模式優化:我們將運用豐富的咨詢經驗和專業能力,洞察國內外企業集團管控的實際情況和未來發展趨勢,根據企業自身存在的各種復雜問題提出針對性的咨詢管理意見,幫助企業實現長遠發展。
·組織架構優化:我們從企業的戰略梳理入手,深刻理解企業的組織結構設置現狀,結合業內先進企業的最佳實踐范例,結合企業需求,通過傳統的組織設計方法和基于流程的組織設計方法,對組織結構問題進行診斷,并對組織結構進行優化。
·流程架構梳理:我們將使用一系列的、可供具體項目選擇和定制的流程管理方案幫助企業管理和優化企業的業務流程,并從優化的業務流程中創造更多的效益。
·人力資源發展:根據企業內外部環境變化,對企業人力資源需求和供給進行預測,制定相措施以使企業人力資源供給和需求達到平衡。制定較好的人力資源規劃,進一步明晰權責、部門職能、核心崗位職責。
·健全風險管理體系:企業要戰略轉型成功,除了要明確業務定位、以市場、客戶為導向,還需強化風險管理體系等階梯狀發展路徑,建立全面風險管理體系勢在必行,建立匹配的全面風險管理體系,實現業務發展與風險管控的最佳平衡。
·企業文化發展:我們將運用豐富的咨詢經驗和專業能力,對客戶企業文化進行深層次的挖掘,根據企業核心競爭力提煉出符合企業戰略的新型企業文化,并根據企業實際建立企業文化固化推廣體系和支持保障系統。
·培訓與發展:緊密結合企業發展戰略及培訓中心戰略,進行細致的前期調研、分析論證,在對項目策劃、課程開發、講師隊伍等核心能力梳理的基礎上,明確提升的方向及重心,提出核心能力提升的具體方案和實施舉措,通過培訓與宣貫,分階段分步驟完成核心能力提升的建設。
為企業帶來的收益
互聯網化為企業營銷帶來的價值
以小米手機為例,小米成立于2010年4月,以"低價+互聯網營銷"的模式切入市場獲得巨大成功。其在進入市場的第一年就賣出了700萬臺小米手機,含稅收入達到120億元。成功的背后與成本的嚴格控制,特別是網絡渠道的銷售方式以及微博IT新聞等網絡營銷等新媒體廣告的選擇有很大關系。
互聯網化為產品創新帶來的價值
產品創新方面的成功案例是招商銀行的信用卡中心微信公眾平臺。隨著微信等線下與線上互聯產品的日期普及,群體的經濟吸引力得以體現。在這樣的背景下招商銀行很好的抓住移動互聯的機會,定向性的在這個環境中創新產品,滿足客戶的需求。該產品目前可提供的服務包括快查賬單、額度、積分,每筆消費提醒,同時能辦卡、開卡、查進度,還能分期,能還款,以及微信人工服務等,最終提升了客戶對招商銀行信用卡對的黏性。
互聯網化為企業服務帶來的價值
服務的互聯網化最典型的案例是魅族科技公司。魅族開創了社區營銷模式,通過論壇發展了大批忠實發燒友,該模式后來被小米等競爭對手借鑒。魅族的互聯網化服務意識到處存在。其在手機的開發環節,通過互動社區及時發布新品的開發進度,并積極收集客戶的反饋意見;在手機的推廣環節,通過自身網絡平臺和其他網絡媒體宣傳的同時,邀請客戶體驗產品,收集意見融入產品的改進。而售后階段方面,在其建立了完善的網絡售后平臺,通過問答留言互動等方式收集解決用戶的疑問和關心的問題。
互聯網化為企業運營帶來的價值
運營的互聯網化主要表現在通過ERP軟件、內部交流平臺、移動辦公平臺等實現對企業資源的有效利用。當前互聯網對企業運營環節的影響比較深遠,例如據有關數據顯示當前CRM領域的在線模式已占到總市場的11%以上。